Retourbeleid:
Wanneer je van marlinsinteriors koopt op marlinsinteriors profiteer je als consument van een wettelijk herroepingsrecht en een vrijwillig herroepingsrecht, de XLservice (er zijn voorwaarden van toepassing).
Afhankelijk van het product en de reden van de retournering zullen wij een ophaalmoment organiseren, je een retouretiket sturen waarmee je het product bij een pakketpunt af kunt geven of jou de retournering zelf laten regelen.
Er zijn twee manieren om een product te retourneren:
- XLservice: wij verzorgen de retournering binnen 30 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Om gebruik te maken van deze service vragen wij je om de reden van de retournering aan ons door te geven.
- Wettelijk herroepingsrecht: je kunt je terugtrekken uit het contract met gebruik van je herroepingsrecht. Om dit te doen, moet je ons daarover informeren binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De retournering moet door jou georganiseerd en betaald worden.
Om het retourneringsproces te starten, kies je een van de onderstaande contactmogelijkheden. We helpen je dan door het proces heen.
1. Hoe maak je een product klaar en retourneer je het met XLservice?
Bij gebruik van de XLservice verzorgt marlinsinteriors de retournering voor je. Afhankelijk van de maat van het product vragen we je om het product af te geven bij een pakketpunt of organiseren we dat het product wordt opgehaald. Meer informatie over elke methode vind je hieronder:
Retournering door afgave bij een pakketpunt
Als we je vragen om het product af te geven bij een pakketpunt, sturen we je een retourneringsetiket per e-mail. Lever je product(en) alsjeblieft daarmee af bij een pakketpunt.
Volg onderstaande stappen voordat je het product bij een pakketpunt aflevert:
- Zorg ervoor dat het item goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking of een doos van vergelijkbare afmetingen die de door ons aangegeven afmetingen niet overschrijd. Het item moet geretourneerd worden in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
- Verwijder alle oude etiketten van de doos en bevestig het nieuwe etiket dat wij je hebben toegestuurd.
- Geef het product af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt en laat het ons weten wanneer je dat hebt gedaan.
Om het retourneringsproces te starten, kies je een van de onderstaande contactmogelijkheden. We begeleiden je dan door het proces.
Retournering met afhaalservic
Als je ons eenmaal alle nodige details hebt doorgegeven, zorgen wij ervoor dat je pakket wordt opgehaald door een transportservice.
- Org ervoor dat het item goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking of een doos van vergelijkbare afmetingen die de door ons aangegeven afmetingen niet overschrijd. Het item moet geretourneerd worden in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
- Verwijder alle oude etiketten van de doos.
- Bevestig het aantal geretourneerde dozen, hun afmetingen en hun gewicht.
- Als de transportservice je een bon heeft gegeven, stuur deze dan ook naar ons.
Om het retourneringsproces te starten, kies je een van de onderstaande contactmogelijkheden. We begeleiden je dan door het proces.
2. Hoe worden terugbetalingen verwerkt?
Bij gebruik van de XLservice verzorgt marlinsinteriors de retournering voor je. Afhankelijk van de maat van het product vragen we je om het product af te geven bij een pakketpunt of organiseren we dat het product wordt opgehaald. Meer informatie over elke methode vind je hieronder:
Retournering door afgave bij een pakketpunt
Als we je vragen om het product af te geven bij een pakketpunt, sturen we je een retourneringsetiket per e-mail. Lever je product(en) alsjeblieft daarmee af bij een pakketpunt.
Volg onderstaande stappen voordat je het product bij een pakketpunt aflevert:
- Zorg ervoor dat het item goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking of een doos van vergelijkbare afmetingen die de door ons aangegeven afmetingen niet overschrijd. Het item moet geretourneerd worden in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
- Verwijder alle oude etiketten van de doos en bevestig het nieuwe etiket dat wij je hebben toegestuurd.
- Geef het product af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt en laat het ons weten wanneer je dat hebt gedaan.
Om het retourneringsproces te starten, kies je een van de onderstaande contactmogelijkheden. We begeleiden je dan door het proces.
Retournering met afhaalservic
Als je ons eenmaal alle nodige details hebt doorgegeven, zorgen wij ervoor dat je pakket wordt opgehaald door een transportservice.
- Org ervoor dat het item goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking of een doos van vergelijkbare afmetingen die de door ons aangegeven afmetingen niet overschrijd. Het item moet geretourneerd worden in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
- Verwijder alle oude etiketten van de doos.
- Bevestig het aantal geretourneerde dozen, hun afmetingen en hun gewicht.
- Als de transportservice je een bon heeft gegeven, stuur deze dan ook naar ons.
Om het retourneringsproces te starten, kies je een van de onderstaande contactmogelijkheden. We begeleiden je dan door het proces.
3. Hoe bereid je een item voor en retourneer je het met gebruik van je herroepingsrecht?
Als je besluit gebruik te maken van je herroepingsrecht, dan geldt het volgende.
Retourneer je product naar het volgende adres:
vidaXL
Mary Kingsleystraat 1
5928SK
Venlo
NEDERLAND
Het product moet niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons geïnformeerd hebt over het gebruik van je herroepingsrecht geretourneerd worden. marlinsinteriors vergoedt eventuele kosten voor deze retournering niet. We raden je aan om ons het tracking-nummer en de naam van de vervoerder toe te sturen, om problemen met verloren pakketjes te voorkomen.
Om het retourneringsproces te starten, kies je een van onderstaande contact mogelijkheden. We begeleiden je dan door het proces.
